Politique de Livraison

Politique de Livraison
L’Atelier Polymorphia

Date de mise à jour : 10 décembre 2024

1. Zones de livraison

L’Atelier Polymorphia expédie ses produits uniquement en France métropolitaine. Si vous souhaitez une livraison dans une autre zone géographique, veuillez nous contacter par email à latelierpolymorphia@gmail.com avant de passer commande pour vérifier la faisabilité et les éventuels frais supplémentaires.

2. Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via des services de transport reconnus (ex. : La Poste, Colissimo, Mondial Relay, etc.). Les options de livraison disponibles et les délais estimés sont précisés lors de la validation de la commande.

3. Délais de traitement et d’expédition

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
En période de forte activité (ex. : fêtes, promotions), ce délai peut être prolongé.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi (si applicable).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la taille du colis, et de la destination. Ils seront indiqués avant la validation de votre commande.

En cas de commande dépassant un certain montant (par exemple, 50 €), les frais de livraison peuvent être offerts. Cette condition sera précisée sur le site.

5. Responsabilité et suivi des colis

Une fois le colis remis au transporteur, L’Atelier Polymorphia ne peut être tenu responsable des retards, pertes ou dommages causés par le transporteur.
Si votre colis est perdu ou endommagé, veuillez contacter le transporteur avec le numéro de suivi fourni. Nous vous assisterons dans vos démarches si nécessaire.

6. Réception des colis

À la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis et son contenu en présence du livreur, si possible.
En cas de colis endommagé ou d’article manquant, contactez-nous sous 48 heures à latelierpolymorphia@gmail.com avec des photos à l’appui.

7. Retours pour absence ou adresse incorrecte

Si un colis nous est retourné pour cause d’adresse incorrecte ou d’absence prolongée du destinataire, le Client devra régler à nouveau les frais de livraison pour un nouvel envoi.
En cas de non-réclamation du colis, la commande pourra être annulée, mais les frais initiaux de livraison resteront à la charge du Client.

8. Livraison d’articles personnalisés

Pour les commandes personnalisées ou fabriquées sur mesure, le délai de fabrication sera précisé au moment de la commande. Le délai de livraison s’ajoute au délai de fabrication.

9. Contact

Pour toute question ou problème concernant la livraison, vous pouvez nous contacter :

Email : latelierpolymorphia@gmail.com
Téléphone : 06 37 34 92